晚上九點(diǎn)多，夜色漸深，襄陽聯(lián)通棗陽市七方鎮(zhèn)營業(yè)廳的卷簾門正緩緩落下，一天的忙碌即將歸于寧靜。就在這時(shí)，一位抱著孩子的母親急匆匆跑來，氣喘吁吁地拍打著玻璃門，滿臉焦急。她的身影和懷中啜泣的孩子，立刻牽動(dòng)了還在廳內(nèi)的營業(yè)員小王的心。

沒有絲毫猶豫，小王立刻停下手中的動(dòng)作，重新拉開大門，輕聲詢問對(duì)方是否需要幫助。原來，這位母親的手機(jī)因電池虧電嚴(yán)重，充電接口又有些松動(dòng)，無法開機(jī)。而家中老人身體突然不適，她急需聯(lián)系在外地出差的丈夫，一時(shí)之間又急又慌，只能跑到最近的營業(yè)廳求助。

小王連忙將母子二人請(qǐng)進(jìn)廳內(nèi)。她一邊拿出自己的通用充電器，耐心地為顧客的手機(jī)接上電源，一邊為情緒激動(dòng)的母親遞上一杯溫水，柔聲安慰“別著急，先緩一緩”?？吹胶⒆邮艿襟@嚇低聲啜泣，她又從柜臺(tái)里取出備用的小玩具，輕輕遞到孩子手中。漸漸地，孩子的哭聲停了，母親緊鎖的眉頭也舒展開來。

十幾分鐘后，手機(jī)屏幕終于亮起。母親連忙撥通家人電話，語氣從緊張到逐漸安穩(wěn)。待手機(jī)電量充足，她抱起已經(jīng)熟睡的孩子，連聲道謝。臨走時(shí)，她特意回頭說道：“這么晚還耽誤你下班，你們這樣的服務(wù)，真讓人心里暖和?！?/p>

此時(shí)，已比正常下班時(shí)間過去了一個(gè)多小時(shí)。夜空中的營業(yè)廳燈光雖然微弱，卻因?yàn)橐环莘菡嬲\的守護(hù)，在寒夜中照亮了信任與溫暖。這不是一次普通的加班，而是基層服務(wù)者以客戶為中心、用行動(dòng)寫就的初心故事。