近日，一封滿含真摯情誼的感謝信送達襄陽聯通，字里行間滿是對網絡部工程師尚曦的高度贊揚。這不僅是對尚曦個人專業服務的肯定，更是襄陽聯通“用戶至上”服務理念落地生根的生動見證。

此前，本地一位用戶需優化家中無線網絡，便在下班時段撥通10010熱線咨詢。本以為非工作時間響應會延遲，沒想到尚曦接到需求后，立刻主動聯系用戶，耐心細致詢問網絡情況，快速掌握需求要點。當了解到用戶當晚及次日上午行程較滿時，尚曦主動靈活調整時間，趕在用戶次日出門前抵達現場，以“不耽誤用戶時間”為原則，迅速開展網絡檢測與優化工作。整個過程高效有序，很快便完成維護，讓用戶的網絡體驗得到顯著提升。

問題解決后，用戶特意準備了水和水果表達感謝，卻被尚曦禮貌婉拒。他表示：“及時為用戶解決網絡問題，是我們的職責所在?！边@份專業高效的技術能力、誠懇熱情的服務態度，以及堅守職業準則的舉止，不僅展現了個人的優秀素養，更彰顯了襄陽聯通在團隊服務培訓與管理上的扎實成果。

一直以來，襄陽聯通始終將“用戶訴求作為第一要務”，從網絡一線維護到后端客服支撐，全體員工都以實際行動踐行“以用戶為本”的承諾。這封感謝信，是用戶的認可，更是襄陽聯通持續進步的動力。未來，襄陽聯通將繼續優化服務流程、強化隊伍建設，以更優質、更暖心的服務，切實為用戶排憂解難，不斷擦亮“國家首席、政府首選、人民首信”的品牌底色。