在荊門鐘祥碼頭街，有一家小小的聯通營業廳，它不僅是辦理業務的窗口，更是附近居民尤其是老年人口中“值得信賴的服務站”。營業廳全員多年來始終堅持“服務無止境，真誠到永遠”的理念，用一次又一次的暖心行動，書寫著屬于碼頭街的聯通故事。

急切期盼：千兆寬帶進家愿

近日，荊門聯通碼頭街營業廳在周邊社區開展便民服務活動，重點推廣千兆寬帶升級體驗。活動現場，獨居的周奶奶和老伴兒詳細了解聯通寬帶融合套餐后表現出了強烈興趣，但因家中臨時有事，未能當場辦理。次日，周奶奶特地致電營業廳，表達了自己想要辦理千兆寬帶套餐的意愿，但也道出了難處：“我們老兩口腿腳都不方便，去一趟營業廳實在不容易……”

響應迅速：上門辦理解難題

店長李蕾蕾接到電話后，絲毫沒有猶豫，立即回復：“您放心，不用您來回跑，我們上門為您辦！”她迅速準備好辦理設備，協調智家工程師，約定當天下午就上門服務。

抵達周奶奶家后，李蕾蕾耐心細致地幫她確認套餐內容、辦理手續，智家工程師則同步進行線路檢測和設備調試。不到兩小時，千兆寬帶便成功開通。工程師現場演示了高速網絡下的視頻播放和多終端同時在線使用場景，周奶奶看得連連稱贊：“這網速，真是又快又穩！”

服務暖心：信任在細節中延續

真正讓周奶奶感動的不僅是高速網絡，更是營業廳那份“把服務送進家”的貼心。辦理完成后，李蕾蕾還主動幫周奶奶添加了微信，方便日后隨時咨詢和報修。

口碑相傳：好服務換來真認可

這件事之后，周奶奶成了聯通品牌的“忠實粉絲”，更主動當起了“口碑代言人”，逢人便夸：“聯通服務是真的好，不怕麻煩，為我們老年人考慮得太周到了！”沒過多久，她就為營業廳成功推薦了好幾位鄰居辦理同款千兆套餐。

一次次上門服務，一句句耐心解答，碼頭街營業廳把“聯通好服務”做進用戶心里。千兆寬帶不僅提升了網速，更傳遞了溫度——正如李蕾蕾常說的：“我們要做的不只是升級網絡，更是要連接每份信任。”