今年的11.11，線上促銷依舊火熱，線下的創(chuàng)新業(yè)態(tài)也精彩紛呈，上演了“雙線共熱”的新劇情。作為京東集團(tuán)旗下的零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)，京東MALL在這場(chǎng)11.11大戰(zhàn)中交出了亮眼答卷，其中家居品類成交額同比增長(zhǎng)162%，家具品類同比增長(zhǎng)187%，建材品類同比增長(zhǎng)119%，廚房小電品類同比增長(zhǎng)95%，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)勢(shì)頭。

在近280家京東線下自營(yíng)門店開(kāi)展“超級(jí)好買內(nèi)購(gòu)會(huì)”當(dāng)天，京東MALL、京東電器城市旗艦店精準(zhǔn)預(yù)約顧客同比提升130%，單日成交額增長(zhǎng)超450%，創(chuàng)歷史新高。

此外，京東11.11期間，位于廈門的京東MALL，以及位于濟(jì)南、青島、汕頭、洛陽(yáng)、上海等15座城市的京東電器城市旗艦店也同步開(kāi)門迎客，以超大體驗(yàn)空間、20萬(wàn)種全渠道商品、200余個(gè)國(guó)內(nèi)外一線品牌，為線下消費(fèi)市場(chǎng)添了把 “旺火”。

沉浸體驗(yàn)可觸可感，成為能逛能玩的城市新地標(biāo)

京東MALL的亮眼數(shù)據(jù)不僅印證了消費(fèi)需求從“價(jià)格導(dǎo)向”向“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”的深層轉(zhuǎn)變，更揭示了實(shí)體零售在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代煥發(fā)的新生機(jī)。

據(jù)知萌咨詢《2025中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，72.8%的消費(fèi)者仍執(zhí)著于“觸摸商品質(zhì)感”，“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”正逐漸取代“價(jià)格導(dǎo)向” 成為消費(fèi)決策的關(guān)鍵。

而走進(jìn)京東 MALL，你很難再用“家電家居賣場(chǎng)”的老印象定義它。這里更像一個(gè)“可以觸摸的生活提案館”。針對(duì)不同客群需求，通過(guò)設(shè)置專業(yè)的電競(jìng)比賽，專業(yè)衣物洗護(hù)，咖啡工坊、美食工坊、冰酒體驗(yàn)區(qū)、家居體驗(yàn)館等特色體驗(yàn)區(qū)，打造以“家場(chǎng)景”為核心的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者直觀地感受產(chǎn)品功能與品質(zhì)，幫助消費(fèi)者提前預(yù)演理想中的生活：大到全屋家電的搭配，小到一杯現(xiàn)磨咖啡的香氣，都在為消費(fèi)者真實(shí)展示美好生活的具象場(chǎng)景。

特別的是，各體驗(yàn)區(qū)均配備專業(yè)體驗(yàn)官，引導(dǎo)顧客從體驗(yàn)中尋找興趣點(diǎn)，在沉浸式體驗(yàn)里，找到屬于自己的生活答案。

如在電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)，前電競(jìng)冠軍戰(zhàn)隊(duì)成員為消費(fèi)者配齊裝備，4K 畫質(zhì)下的沉浸式開(kāi)黑體驗(yàn)直擊潮流需求；烘焙體驗(yàn)區(qū)由國(guó)家高級(jí)西點(diǎn)師坐鎮(zhèn)，親子協(xié)作使用新潮廚房小家電制作甜點(diǎn)，享受居家生活樂(lè)趣；冰酒體驗(yàn)區(qū)有五星酒店首席調(diào)酒師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)調(diào)制飲品；在美妝個(gè)護(hù)體驗(yàn)區(qū)，美妝博主出身的體驗(yàn)官提供全妝試妝與專業(yè)測(cè)膚護(hù)理方案，多維度滿足變美需求……

在11.11期間，京東MALL聯(lián)合騰訊電競(jìng)舉辦《CARRY TIME無(wú)畏契約全國(guó)大賽》，邀請(qǐng)頂流主播DANK1ING、hanghang擔(dān)任“一日店長(zhǎng)”；iQOO-JDG戰(zhàn)隊(duì)見(jiàn)面會(huì)、AMD-R9選手康康空降廣州門店，與電競(jìng)粉絲一同狂歡。徐明浩、陳都靈、楊迪等明星藝人分赴廣州、寧波、青島等地的京東MALL開(kāi)展粉絲見(jiàn)面會(huì)，瘋狂動(dòng)物城快閃活動(dòng)也在京東MALL驚喜亮相。一系列創(chuàng)新玩法，京東MALL為全國(guó)消費(fèi)者承包了整個(gè)11.11的沉浸體驗(yàn)樂(lè)趣。

 大牌低價(jià)所見(jiàn)即所得  打造又好又便宜的線下潮流主場(chǎng)

與往年相比，今年京東MALL 11.11的價(jià)格亮點(diǎn)更突出，如推出“萬(wàn)件尖貨 5 折起”、“家居大牌同質(zhì)價(jià)低 50%”的核心優(yōu)惠。此外，京東官方直降 15%、跨店每滿 300 減 50等京東主站優(yōu)惠線下同步。從智能家電到品質(zhì)家居再到3C 數(shù)碼，京東MALL 11.11靠?jī)r(jià)格讓利與貼心服務(wù)，讓每一個(gè)消費(fèi)者買得開(kāi)心，用得放心。

例如在家居品類，京東MALL通過(guò)自營(yíng)模式和大規(guī)模集采，實(shí)現(xiàn)了大牌產(chǎn)品的“高品質(zhì)”與“高性價(jià)比”統(tǒng)一?。依托京東扎實(shí)的供應(yīng)鏈體系，京東MALL通過(guò)工廠直采、大單包銷的模式跳過(guò)中間代理商，讓商品從生產(chǎn)端直達(dá)消費(fèi)端，從而大幅降低成本?，同質(zhì)量、功能產(chǎn)品，京東MALL較傳統(tǒng)賣場(chǎng)價(jià)格可低50%?。

在購(gòu)物方式上，消費(fèi)者既可以在門店現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買商品，也能通過(guò)掃描商品二維碼直達(dá)官方小程序自助下單，選擇門店自提或由京東配送到家，實(shí)現(xiàn)線上線下購(gòu)物的無(wú)縫銜接。同時(shí)，京東 MALL 提供的一站式無(wú)憂購(gòu)服務(wù)，七天無(wú)理由退貨、價(jià)保承諾、質(zhì)量問(wèn)題包退等政策全面覆蓋線下場(chǎng)景。

目前，京東MALL已在北京、南京、深圳、成都、西安、沈陽(yáng)、武漢、重慶等重點(diǎn)城市開(kāi)設(shè)26家門店，每一家京東MALL的運(yùn)營(yíng)都緊密結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣蔀榫〇|在線下的新潮產(chǎn)品展示中心、用戶體驗(yàn)互動(dòng)中心和城市級(jí)服務(wù)中心。

商務(wù)部等七部門發(fā)布的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》，其中提到“推動(dòng)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合”。而京東 MALL 正是方案中的生動(dòng)體現(xiàn)，其用實(shí)踐證明，實(shí)體零售不是被線上取代，而是可以通過(guò)創(chuàng)新找到新的增長(zhǎng)空間，讓供應(yīng)鏈上的每一個(gè)品牌、商家和從業(yè)者都能從中受益，也可以讓每一個(gè)用戶無(wú)論線上還是線下都可以享受到同樣滿意的產(chǎn)品。

未來(lái)，隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的深化，京東MALL還會(huì)繼續(xù)走“一城一特色”的差異化路線，讓每個(gè)城市的門店都有自己的風(fēng)格，打造沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特體驗(yàn)，續(xù)寫實(shí)體零售的新故事。