以“我為群眾辦實事”為導向,黃岡聯通將優質通信服務深植鄉村沃土,聚焦鄉村振興需求,用數字化力量打通服務“最后一公里”,為農村發展注入通信動能。
下鄉調研中,聯通服務團隊精準捕捉到偏遠村落的通信痛點:網絡信號弱導致視頻通話頻繁中斷,老年村民面對智能設備束手無策。針對問題,團隊迅速推出“網絡優化+技能培訓+專屬服務”三維方案——增設通信基站實現4G、5G信號全域覆蓋;開展“數字助老”公益課堂,手把手教村民手機支付、線上掛號等實用技能;推出大流量、長通話的惠民套餐,建立“一對一”服務通道,確保問題即時響應。
“現在看孫子的視頻特別清楚,還學會手機買藥,聯通服務太貼心!”村民的真切感慨,是服務成效的生動注腳。數據顯示,此次升級讓當地網絡覆蓋率提升至98%,村民通信問題解決率達100%,在線學習、遠程務工咨詢等需求得到充分滿足。
秉持“用戶至上”理念,黃岡聯通以央企擔當筑牢鄉村通信保障網。未來,將持續以技術創新升級服務,用更優質的通信服務為鄉村振興添磚加瓦,書寫為民辦實事的新篇章。