“小鄧，我的電視突然沒信號了，這可咋好？”近日，黃岡聯(lián)通智家工程師鄧小柳接到英山縣方咀鄉(xiāng)張奶奶的求助電話。獨(dú)自居住的張奶奶，電視是她了解外界的窗口，也是與外地孫子視頻的紐帶，信號中斷讓老人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

顧不上吃午飯，鄧小柳火速備好工具，驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)趕到張奶奶家。擦去額頭汗水，他立刻投入排查——檢查線路、爬上屋頂檢修衛(wèi)星接收器，很快發(fā)現(xiàn)是風(fēng)雨導(dǎo)致接收器部件松動(dòng)。加固零件、調(diào)試參數(shù)，他動(dòng)作嫻熟又細(xì)致。等待信號時(shí)，他順手清理了機(jī)頂盒灰塵，還手把手教老人設(shè)置喜愛頻道、操作視頻通話。

近兩小時(shí)忙碌后，熟悉的電視畫面亮起，張奶奶笑得眼角泛紅。“奶奶，以后有問題隨時(shí)叫我！”鄧小柳臨走前，特意將自己的聯(lián)系方式貼在老人家中顯眼處。這張小小的便利貼，成了聯(lián)通服務(wù)的暖心承諾。

從緊急救援到細(xì)致叮囑，鄧小柳的服務(wù)是黃岡聯(lián)通“客戶為本”的縮影。聯(lián)通始終聚焦留守老人需求，用隨叫隨到的擔(dān)當(dāng)與貼心服務(wù)，為銀發(fā)群體筑牢通信保障，讓每一份期待都被溫暖回應(yīng)。