隨著數(shù)字化浪潮的不斷奔涌，老年群體在通信技術(shù)應(yīng)用方面面臨著眾多挑戰(zhàn)。為響應(yīng)老年客戶的普遍需求，中國聯(lián)通開展了一系列便民服務(wù)活動，將專業(yè)支持延伸至社區(qū)和家庭，切實幫助老年客戶克服智能設(shè)備使用壁壘，提升生活品質(zhì)。

在活動推進過程中，安排工作人員深入居民家中，為老年客戶提供個性化通信支持。工作人員協(xié)助老年客戶調(diào)試手機設(shè)備，解答日常操作疑問，并詳細講解流量管理技巧，確保老年客戶能夠高效利用豐富多元的網(wǎng)絡(luò)資源。同時，工作人員還耐心指導(dǎo)老年客戶使用手機進行線上掛號、購物等操作，通過反復(fù)演示和簡易教學(xué)，有效降低了使用門檻，助力廣大老年客戶順利適應(yīng)數(shù)字化生活節(jié)奏。

在家庭通信環(huán)境優(yōu)化方面，智家工程師根據(jù)客戶實際需求，對居住戶型進行專業(yè)勘測，并量身定制組網(wǎng)方案，通過科學(xué)部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實現(xiàn)了全屋區(qū)域的高速覆蓋，確保視頻通話清晰流暢，多設(shè)備同時上網(wǎng)互不干擾。這一服務(wù)進一步支持了遠程溝通和娛樂需求，提升了老年客戶的居家生活體驗。

通過這一系列舉措，中國聯(lián)通臨夏分公司以暖心支持化解數(shù)字鴻溝，以安心保障維護客戶權(quán)益，以舒心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化生活體驗。