初冬的清晨,氣溫已跌破冰點。中國聯(lián)通智家工程師接到了一通報修電話,一位獨居老人家中的網(wǎng)絡突然中斷,且客戶家中情況特殊,子女均遠在外地。獲悉有關情況后,他立即穿好外套,攜帶全套檢修工具,冒著嚴寒趕赴客戶住所。
抵達現(xiàn)場后,經(jīng)初步檢查,確認故障點位于室外的光纜交接箱。在凜冽的寒風中,桿頂?shù)慕饘傧潴w已被凍得冰冷刺骨。他還不忘耐心安撫在場邊焦急等候的老人,平復其緊張情緒。經(jīng)過半個多小時的持續(xù)作業(yè),中斷的網(wǎng)絡信號成功恢復。老人現(xiàn)場測試后,握住李師傅的手連聲道謝。對于中國聯(lián)通的智家工程師而言,這不過是日常工作中平凡的一例。但在滴水成冰的冬日,這種迅速響應、不畏艱辛的職業(yè)精神,以及面對特殊客戶群體時所展現(xiàn)的耐心與關懷,顯得尤為珍貴。他們用專業(yè)的技術和負責的態(tài)度,將冰冷的物理線纜,轉(zhuǎn)化為連接親情的溫暖紐帶,讓因技術故障而“斷聯(lián)”的生活,迅速回歸正常與溫暖。未來,中國聯(lián)通分公司將繼續(xù)致力于提升網(wǎng)絡質(zhì)量與服務水平,確保通信網(wǎng)絡暢通無阻,為構(gòu)建更加包容、溫暖、高效的數(shù)字生活環(huán)境提供堅實基礎。