提到海爾智家，很多投資者都比較關心他的利潤、費率等問題。尤其是近年來其推動的數字化變革，實現了持續的費降利增，讓外界也充滿了期待。

實際上不止是費降利增，海爾智家在營收規模增長的同時，費用絕對值卻在下降，出現了“低投入與高產出”的強捆綁。

數據是最好的說明。從2021年至2024年，海爾智家的營收、利潤分別增長了588億元、57億元，費用絕對值下降了30億元。

那么，海爾智家是如何實現“低投入與高產出”的呢？

把握戰略定位，走出差異化破局之路

如果把家電三巨頭放在一起看，會發現他們在戰略規劃上存在差異，這就決定了三家企業資源的分配邏輯不同。

其中，海爾智家戰略上聚焦全球自主品牌、高端創牌、智慧家庭，更看重“用戶黏性+生態協同”，采用重資產投入，強調用戶體驗。

美的集團是“規模效應+B端協同”，通過混合渠道模式和多元化業務（家電+B端科技）進行擴張，部分自主品牌+部分ODM/OEM。

格力電器則“單品聚焦+極致效率”，以空調為核心、渠道為王，依賴強勢經銷商體系實現低成本高周轉。

同時，海爾智家主動把分銷納入公司體系內，以3-4個百分點的費率差，獲得了超過同行的終端控制權和靈活性，為核心戰略的落地做了有力鋪墊。

海爾智家：”堅持自主渠道建設，將終端銷售網絡納入公司管理體系”

美的集團：”采用’廠商-經銷商-零售商’三級分銷體系，注重渠道伙伴共贏”

格力電器：”以區域性銷售公司為核心的渠道體系，強化經銷商主體地位”

聚焦3大核心戰略，將投入轉化為增長動力

那么，海爾智家是如何投入的呢？

首先，在自主品牌建設上，海爾智家的銷售費用投入首先服務于全球化戰略，通過并購形成了包括GE Appliances（美國）、Candy（歐洲）、AQUA（日本）等在內的全球品牌矩陣，在全球建立研發、制造、營銷三位一體的本土化體系。

這種”深度本地化”策略短期推高費用，長期卻帶來更強的品牌忠誠度、更高毛利率和抗風險能力。

其次，在高端品牌體驗上，高端品牌需要差異化策略。比如卡薩帝在高端商場設立藝術化旗艦店；配備專業生活顧問與場景化演示，打造沉浸式體驗。這種精準觸達高凈值用戶的方式，快速建立了市場號召力，實現投入與品牌價值的高效轉化。

再者，在智慧家庭投入上，海爾智家向“智慧家庭解決方案提供商”轉型的過程，集中投入資源快速讓生態落地：場景化門店建設，消費者體驗活動，裝修設計師合作培訓，社區智慧家庭示范工程等，從而高效布局搶占家庭IoT入口。

堅守長期主義，讓時間兌現投入的價值

經過多年的戰略沉淀，海爾智家的精準投入已進入高效回報期。

目前，海爾智家的高端品牌已形成自驅力。比如卡薩帝已經具有強大的市場號召力，用戶黏性增強，復購率超30%。

數字化變革實現持續降費提效。海爾智家通過全流程數字化變革，在提升企業效率的同時，也在不斷優化費率。其中，2025前三季度，全國74%的區縣實現商品直達用戶，大幅提升的貨物的周轉效率。

全球化布局也已進入收獲期。經過30余年全球布局，海外業務品牌認知度提升，新用戶獲取成本下降。如2025年前三季度海外收入同比增長10.5%，其中南亞增長超25%、東南亞超15%、中東非超60%。

智慧家庭生態則日趨成熟。截至目前，國內三翼鳥已擁有1300多萬活躍用戶，美國Smart HQ平臺用戶超600萬，歐洲hOn注冊用戶數突破1000萬。

寫在最后：

正如管理大師德魯克所言：”企業的唯一目的就是創造顧客。”

在這個意義上，海爾智家的投入，或許也是最具遠見的戰略投資——為未來十年的用戶、生態與全球競爭力埋下伏筆。