“喂，是聯通營業廳嗎？我老伴中風臥床，手機卡壞了，沒法打電話，你們能不能幫幫忙？”一天下午，聯通愛民路營業廳接到了一個求助電話，電話那頭的王奶奶聲音哽咽。

營業廳負責人得知情況后，立刻安排營業員小張和技術員小楊上門服務。兩人帶上便攜式補卡設備和檢測工具，驅車趕往王奶奶家。

來到王奶奶家，小張和小楊輕手輕腳地走進臥室，生怕打擾到臥床的王大爺。王奶奶抹著眼淚說：“我們老兩口都80多歲了，子女都在外地，手機卡壞了，連個照應的人都聯系不上，真是急死我了。”

小張連忙安慰道：“奶奶，您別著急，我們這就幫大爺補辦手機卡。”她仔細核對了王大爺的身份證信息，然后用便攜式設備快速補辦了新卡。技術員小楊則檢查了老人的手機，幫他把新卡裝進去，測試通話是否正常。

當手機里傳出清晰的鈴聲，成功撥通了王奶奶女兒的電話時，王奶奶激動得熱淚盈眶，緊緊握著小張的手說：“謝謝你們，真是太謝謝你們了！你們真是幫了我大忙了！”

臨走時，小張和小楊還特意檢查了老人家里的固話線路，確保通訊暢通。他們在紙上寫下了自己的手機號碼，叮囑王奶奶：“以后有任何通訊問題，隨時給我們打電話，我們隨叫隨到。”