說起外勤推銷,很多人可能會覺得是“硬推銷”,怕被套路花冤枉錢,但這次江漢聯通外勤團隊上門服務的經歷,徹底改變了我的看法——他們全程不催單、不忽悠,滿腦子都是替用戶考慮,把貼心服務送到家門口,體驗感直接拉滿,必須好好跟大家夸一夸!
前段時間,家里的舊手機號套餐到期了,流量不夠用,寬帶網速也跟不上,正琢磨著換個靠譜的運營商,沒想到江漢聯通的外勤師傅就主動上門服務了。剛開門,師傅就笑著自我介紹,語氣特別親切,還特意說明是附近社區(qū)專屬的上門服務,不強制辦理業(yè)務,就是幫大家解答通信疑問、推薦合適的套餐,讓我不用有心理負擔,瞬間就放下了防備。
得知我想換套餐+升級寬帶的需求后,師傅沒有急著推薦產品,而是坐下來耐心詢問細節(jié):平時手機流量用多少、家里幾口人用網、有沒有辦公或上網課的需求,甚至還問了老人孩子的使用習慣,連我擔心的“套餐太貴”“后期變更麻煩”這些顧慮,都一一記在心里。期間我拿出舊套餐賬單咨詢,師傅也仔細幫我分析,指出之前套餐里用不上的冗余服務,還幫我算了一筆“明白賬”,對比不同套餐的性價比,全程條理清晰,沒有一句晦澀的專業(yè)術語,生怕我聽不懂。
了解清楚我的實際需求后,師傅才針對性推薦了兩款合適的套餐:一款是流量足、寬帶速率高的家庭融合套餐,能滿足全家上網、通話需求,還贈送免費安裝和路由器;另一款是靈活度高的單人套餐,后期需求變了還能隨時升級,完全不綁定消費。推薦的時候,師傅特意強調“選適合自己的才最重要,不用追求貴的”,還主動提醒套餐里的隱藏福利,比如每月免費的視頻會員、親情號免費通話,甚至幫我對比了和其他運營商同類型套餐的優(yōu)勢,把選擇權完完全全交給我,全程沒有一點催促,特別實在。
考慮到我家里老人不會調試新設備,師傅還主動承諾,辦理完業(yè)務后會上門幫老人設置手機、講解套餐使用方法;擔心我后期遇到問題找不到人,他當場留下了自己的聯系方式和社區(qū)服務群二維碼,說群里有專屬客服,不管是查賬單、改套餐還是修寬帶,隨時留言都能快速響應,還會定期推送優(yōu)惠活動,讓我能及時享受福利。這些貼心的細節(jié),真的說到了我心坎里,完全感受到了被重視的溫暖。
最終我選了家庭融合套餐,師傅當場幫我快速辦理業(yè)務,流程簡單不繁瑣,還當場預約了寬帶安裝時間,告知我安裝師傅會提前聯系,不用我多跑一趟。更讓人感動的是,安裝當天,外勤師傅還特意過來跟進,和安裝師傅一起調試網絡,幫我測網速、設置路由器,還手把手教老人怎么連WiFi、查流量,耐心解答老人的每一個疑問,直到我們全家都能熟練使用才放心離開。
之后過了幾天,師傅還特意打電話回訪,詢問套餐使用體驗,問我有沒有遇到網速卡頓、賬單不清的問題,還貼心提醒我定期重啟路由器能保持網速穩(wěn)定,后期如果想添加副卡或升級速率,隨時找他就能辦理,全程服務沒有“斷檔”,特別負責。
這次和江漢聯通外勤團隊打交道的經歷,真的讓人特別暖心!他們沒有套路推銷,只做精準推薦;不敷衍服務,只解用戶難題,每一個細節(jié)都替用戶考慮到位,用真心和專業(yè)贏得了信任。這樣靠譜、貼心的外勤團隊,值得所有人點贊!以后身邊有人需要辦理通信業(yè)務,我一定果斷推薦江漢聯通,也希望這樣優(yōu)質的上門服務能惠及更多用戶,讓大家都能感受到聯通的用心與溫暖!