在安徽聯通亳州市分公司的服務競技場中，張慧臻是一位無可爭議的冠軍。作為 VIP 客戶經理，她以專業的技巧、頑強的斗志和對客戶深深的關懷，為客戶贏得了優質體驗的金牌，成為服務賽場上的璀璨之星。
從加入聯通的那一天起，張慧臻就將自己定位為服務戰場上的勇士。她明白，每一個客戶的需求都是一次挑戰，而滿足這些需求，就是她在這場沒有硝煙的戰爭中奪取金牌的關鍵戰役。她帶著對勝利的渴望和對客戶的責任，投身到每一次服務競爭中。
她的職業生涯是一部輝煌的冠軍史冊。多次榮獲亳州聯通 “優秀員工”、“服務標兵” 稱號，這些榮譽是她冠軍獎杯上的璀璨寶石。2016 年，在她的拼搏下，蒙城聯通客服中心榮獲 “優秀維系中心”，這一成就如同她在冠軍之路上豎起的一座里程碑，標志著她在維護客戶關系方面的卓越領導能力。2019 年，在亳州聯通客戶運營服務知識技能大賽中，她所在團隊榮獲 “團體三等獎”，這是團隊協同作戰的勝利成果，展示了她在團隊中作為核心力量帶領大家奪冠的能力。2021 年，在圍繞收入保有和提升用戶價值的競賽中，她和團隊在二、三、四季度屢戰屢勝，就像在不同賽季都能奪冠的體育明星，彰顯出她在業務領域的實力和對客戶服務的專注。2022 年 11 月，她榮獲安徽聯通 “服務之星” 稱號，這是她服務冠軍頭銜的巔峰象征，使她在聯通服務領域成為眾人矚目的焦點。2024 年一季度，在 VIP 客戶經理千兆競賽中，她脫穎而出成為 “千兆先鋒”，再次證明她在業務拓展和服務創新方面的冠軍實力。
在一次服務對決中，張慧臻展現出了冠軍的風采。今年 8 月，一位用戶面臨話費異常問題，這就像一個強大的對手站在面前。張慧臻毫不畏懼，迅速進入戰斗狀態。她像一位經驗豐富的教練，細致分析用戶號碼使用情況，不放過任何一個可能影響結果的因素。同時，她又像一位貼心的啦啦隊長，耐心傾聽用戶的煩惱，為用戶加油打氣?；谏钊肓私?，她為用戶量身定制了一款套餐。這個套餐就像一套精心設計的比賽策略，不僅降低了用戶月消費，還將用戶寬帶升級為 FTTR，實現全屋光纖寬帶無死角覆蓋，為用戶贏得了優質網絡體驗的金牌?？紤]到用戶忙碌，她主動組織 “后勤部隊”—— 營業員和智家師傅上門服務。在辦理過程中，她詳細向用戶講解每一個步驟，就像教練在比賽前向運動員講解戰術一樣，讓用戶心中有數。用戶對服務非常滿意，這次服務如同一場精彩的奪冠之戰，在用戶心中樹立了聯通服務冠軍的形象，也進一步鞏固了用戶對聯通的信任。
張慧臻在每一次與客戶的接觸中，都將耐心、細心、貼心作為奪冠的秘密武器。她對待客戶問題就像對待比賽中的關鍵環節，全力以赴，確保萬無一失。對她而言，客戶滿意是金牌的光芒，是她在聯通服務競技場不斷追求卓越的動力源泉。她在聯通亳州這片賽場上，用自己的服務冠軍品質，為客戶贏得一次又一次優質體驗的金牌，成為聯通服務冠軍之路上的永恒傳奇。
