在安徽聯通亳州市分公司的服務工坊里，張慧臻是一位匠心獨運的工匠。作為 VIP 客戶經理，她手持專業與熱情之刻刀，精心雕琢著每一位客戶的需求，將其化為一塊塊精美的滿意之美玉。

張慧臻自投身聯通以來，便秉持著工匠精神，對服務工作一絲不茍。她視客戶的需求為璞玉，雖有粗糙的外表，但蘊含著無限的價值潛力。她知道，只有通過精心打磨，去除瑕疵，才能讓美玉綻放出應有的光彩，為客戶帶來滿意的服務體驗。

她的職業生涯宛如一座陳列著美玉的殿堂，榮譽琳瑯滿目。多次被評為亳州聯通 “優秀員工”、“服務標兵”，這些榮譽是她雕琢出的美玉上最耀眼的光澤。2016 年，在她的精雕細琢下，蒙城聯通客服中心榮獲 “優秀維系中心”，這一成就如同一塊質地優良、工藝精湛的基石美玉，奠定了她在服務領域的地位。2019 年，在亳州聯通客戶運營服務知識技能大賽中，她所在團隊榮獲 “團體三等獎”，這是團隊協作雕琢出的一件藝術佳品，展現出集體智慧與技能的完美融合。2021 年，在圍繞收入保有和提升用戶價值的競賽中，她和團隊在二、三、四季度成績斐然，就像不斷雕琢出一系列高品質美玉，體現出她在業務把控與客戶服務上的高超技藝。2022 年 11 月，她榮獲安徽聯通 “服務之星” 稱號，這是她手中最珍貴的一塊美玉，象征著她在服務藝術上達到了巔峰境界。2024 年一季度，在 VIP 客戶經理千兆競賽中，她脫穎而出成為 “千兆先鋒”，進一步豐富了她的美玉收藏，展現出她在業務創新方面的雕琢功力。

在一次典型的服務創作中，張慧臻盡顯工匠風采。今年 8 月，一位用戶帶著話費異常問題前來，這就像一塊帶有瑕疵的璞玉擺在她面前。張慧臻立刻拿起她的刻刀 —— 專業知識和分析能力，仔細剖析用戶號碼使用情況，不放過任何微小的瑕疵。同時，她像一位善解人意的玉石鑒賞家，耐心傾聽用戶的煩惱，理解璞玉的內在價值。經過深思熟慮，她為用戶定制了一款套餐。這個套餐就像一次精心設計的雕琢方案，不僅降低了用戶月消費，還將用戶寬帶升級為 FTTR，實現全屋光纖寬帶無死角覆蓋，讓這塊璞玉煥發出璀璨的光芒，成為一塊令人贊嘆的美玉。考慮到用戶忙碌，她主動安排 “美玉加工助手”—— 營業員和智家師傅上門服務。在辦理過程中，她詳細向用戶介紹每一個步驟，就像向玉石愛好者講解雕琢工藝一樣，讓用戶清楚明白。用戶對服務非常滿意，這次服務如同打造出了一件傳世美玉，在用戶心中留下了深刻的印象，也進一步鞏固了用戶與聯通之間的信任紐帶。

張慧臻在每一次與客戶的接觸中，都將耐心、細心、貼心融入到雕琢過程中。她對待客戶問題就像對待珍貴的玉石原料，小心翼翼，力求完美。對她而言，客戶滿意是美玉的無瑕品質，是她在聯通服務工坊中不斷追求卓越的動力源泉。她在聯通亳州這片藝術天地里，用自己的工匠精神，雕琢出一塊塊客戶滿意之美玉，成為聯通服務領域的杰出工匠。