恩施聯通營業員小袁，是用戶心中的“服務明星”。她用熱情與專業，為用戶排憂解難，讓每一位用戶都感受到聯通的溫暖。
一位留守老人因不會使用智能手機，無法與外地子女視頻。小袁得知后，利用休息時間上門，耐心地教老人操作，還留下了詳細的操作指南。此后，老人每次遇到問題，小袁都第一時間解答。
在營業廳愛心驛站，小袁總是熱情地招呼每一位需要幫助的人。她為快遞小哥提供充電服務，為過路的行人提供納涼休息場所，為外地游客提供本地景區咨詢。有用戶反映話費異常，小袁仔細排查，發現是用戶誤訂了增值業務。她不僅幫用戶取消了業務，還協助用戶設置了消費提醒，避免類似情況再次發生。
小袁以客戶為本，將“聯通好服務 用心為客戶”融入到每一次服務中。她用百倍用心，換取用戶的十分滿意，在平凡的崗位上，傳遞著聯通的溫暖與正能量，成為聯通服務的一張亮麗名片。
