用戶申訴是檢驗服務質量的“晴雨表”，也是優化服務的重要抓手。荊門聯通聚焦用戶申訴痛點，通過成立專項專班、規范定責流程、靶向治理高頻問題等系列舉措，深化用戶申訴責任認定與根源治理，持…

用戶個人信息安全是通信服務的核心底線，關乎用戶權益與企業公信力。為切實加強個人信息保護，荊門聯通以全生命周期管控為抓手，通過健全機制、強化管控、壓實責任等系列舉措，構建全方位、多層…

APP作為線上服務核心載體，其合規運營與用戶權益保障直接影響服務體驗。為進一步規范APP開發運營行為，荊門聯通積極落實企業主體責任，健 APP治理長效機制，筑牢全流程防護屏障，以標…

為構筑堅實的通訊反詐防火墻，荊門聯通系統化構建了“警企聯動+技術賦能”的雙輪驅動防護體系，從源頭管控、智能監控到重點人群守護，系統構建通訊反詐防護體系，切實筑牢用戶財產安全的數字防…

垃圾短信頻發、騷擾來電不斷，這些商業電子信息亂象正日益侵蝕用戶的通訊體驗。為切實解決這一痛點，荊門聯通以用戶感知為導向，持續推進“靜音行動+”專項服務，通過強化宣傳、優化功能、聯動…

源頭管控是防范通訊風險、保障用戶權益的關鍵環節。荊門聯通聚焦入網規范、行為監控、渠道管理三大重點，通過制度約束、機制創新、多重防護，從源頭遏制違規行為，提升業務規范化運營水平。 壓…

技術防控與監督問責是提升反詐效能的核心支撐。荊門聯通以技術升級強化精準處置，以嚴格問責壓實主體責任，構建“技術防控+監督問責”雙重閉環，持續提升通訊風險防范能力。 升級技術手段，精…

行業自律是規范市場秩序、推動高質量發展的重要保障。荊門聯通積極踐行行業責任，以規范服務、協同合作、公平競爭為核心，持續深化行業自律舉措，與本地運營商攜手共建健康有序的通信市場環境。…

輿情管理是企業品牌建設的重要環節，關乎企業公信力與用戶信任度。荊門聯通高度重視輿情工作，通過完善機制、強化管控、正面傳播等系列舉措，筑牢輿情風險防線，持續提升企業品牌影響力與美譽度…

荊門聯通始終堅持以人民為中心的發展思想，將行風建設作為提升服務品質、踐行社會責任的重要抓手，通過深化思想教育、聚焦重點領域、健全長效機制，推動行風建設與服務質量同步提升，讓優質通信…